Termini di servizio

Questi termini regolano l'uso di INES Legal («INES», «il servizio») da parte di agenzie immobiliari, studi notarili e dei loro collaboratori («l'ufficio»), e l'accesso dei notai ai fascicoli che ricevono. Creando un account li accetti. Se non li accetti, non usare il servizio.

1. Che cosa fa INES — e che cosa non fa

INES aiuta a raccogliere, leggere e ordinare i documenti di una compravendita immobiliare: manda un link al cliente perché carichi i documenti dal telefono, li controlla con un sistema automatico, segnala cosa manca e cosa non torna, recupera visure e certificati da fornitori terzi, prepara bozze di preliminare e di atto, e consegna il fascicolo al notaio scelto da chi compra.

INES non:

• è un notaio, un avvocato o un consulente, e non dà pareri legali o fiscali;
• verifica che un documento sia autentico o che un dato sia vero: mostra quello che legge e segnala le incongruenze, la verifica è di chi lo usa;
• redige atti: le bozze sono bozze non vincolanti, marcate come tali, da far verificare a un professionista prima di qualunque uso;
• sostituisce gli obblighi di legge dell'ufficio — antiriciclaggio, adeguata verifica, deontologia — che restano suoi.

2. L'account

• Chi crea un account per un ufficio dichiara di poterlo rappresentare. Il titolare dell'account può invitare collaboratori con ruoli diversi (back office, agente) ed è responsabile di ciò che fanno.
• Le credenziali sono personali: non si condividono. Chi sospetta un accesso non autorizzato ce lo dice subito.
• Il notaio che riceve un fascicolo può creare un account gratuito per vederlo, scaricarlo e ritrovarlo. Quell'account non gli permette di aprire pratiche proprie né di usare le funzioni notarili, che richiedono un abbonamento.

3. Prezzi, abbonamento, servizi a consumo

• L'abbonamento copre il software: pratiche, lettura dei documenti, bozze, collaborazione. Il prezzo è quello del piano scelto, indicato al momento dell'acquisto e nella pagina dei prezzi.
• I documenti recuperati da fornitori terzi (visure, ispezioni, planimetrie, certificati, registrazioni) si pagano in crediti. Un credito vale 0,10 € netti. Ogni piano ne include un numero al mese, indicato nel piano: quelli inclusi scadono a fine mese e non si accumulano. I crediti acquistati con un pacchetto non scadono e non sono rimborsabili, salvo chiusura dell'account, nel qual caso si rimborsa il valore residuo di quelli acquistati. Il costo in crediti è scritto prima di ogni ordine e si scala all'ordine; se il fornitore non consegna, i crediti tornano.
• Le imposte dovute allo Stato per una registrazione (per esempio l'imposta di registro del preliminare) non sono comprese e le paga il cliente o l'ufficio direttamente.
• I prezzi possono cambiare: avvisiamo con almeno 30 giorni di anticipo, e chi non è d'accordo può disdire prima che il nuovo prezzo si applichi.
• I pagamenti sono gestiti da Stripe. Le fatture sono disponibili nell'account.

4. Disdetta e chiusura

• L'abbonamento si disdice in qualsiasi momento dall'account; resta attivo fino alla fine del periodo pagato e non si rinnova.
• Alla chiusura, l'ufficio può scaricare i fascicoli delle sue pratiche. I dati non vengono cancellati automaticamente: la cancellazione avviene su istruzione scritta dell'ufficio, che è il titolare, tenendo conto dei suoi obblighi di conservazione (vedi Informativa privacy, punto 6).
• Possiamo sospendere o chiudere un account che viola questi termini, usa il servizio per scopi illeciti o mette a rischio la sicurezza degli altri. Avvisiamo prima, salvo urgenza.

5. Cosa si può e non si può fare

• Si usa INES per pratiche vere, di clienti veri, che hanno dato all'ufficio i propri documenti per quella compravendita.
• Non si caricano documenti di persone che non c'entrano, non si usano i dati per altri scopi, non si manda il link del cliente a chi non è il cliente.
• Non si tenta di accedere a pratiche di altri uffici, di aggirare i limiti tecnici o di estrarre dati in massa.
• Il fascicolo inviato al notaio è per quel notaio: inoltrare il link a terzi non autorizzati è una violazione, e il primo che lo ritira se lo prende.

6. Dati personali

Per i dati dei clienti dell'ufficio, INES è responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR e l'ufficio è titolare. Con l'accettazione di questi termini l'ufficio nomina INES responsabile e INES si impegna a: trattare i dati solo per erogare il servizio e su istruzione dell'ufficio; usare i fornitori elencati nell'Informativa privacy, avvisando prima di cambiarli; adottare le misure di sicurezza lì descritte; assistere l'ufficio nelle richieste degli interessati e nelle valutazioni d'impatto; avvisare senza ritardo di una violazione; cancellare o restituire i dati alla fine del rapporto, su istruzione scritta. L'Informativa privacy è parte di questi termini.

7. Fornitori terzi e intelligenza artificiale

• I documenti recuperati da fornitori terzi sono quelli che il fornitore consegna: INES non li modifica e non risponde del loro contenuto. Un parametro sbagliato nell'ordine (una conservatoria diversa, un subalterno errato) produce un documento diverso, e INES lo dice prima di ordinare — ma i dati li conferma chi ordina.
• La lettura automatica dei documenti può sbagliare. Ogni dato estratto è segnato come da verificare finché una persona non lo approva. Usare un dato non verificato è una scelta di chi lo usa.
• Se un fornitore terzo dismette un servizio, INES lo toglie dal catalogo e lo comunica. Non garantiamo che un servizio disponibile oggi lo sia domani.

8. Disponibilità e supporto

Facciamo il possibile perché INES sia sempre raggiungibile, ma non garantiamo una disponibilità del 100%: ci sono manutenzioni, e ci sono i fornitori da cui dipendiamo. Il supporto risponde a supporto@ineslegal.it nei giorni lavorativi.

9. Responsabilità

• INES risponde dei danni diretti causati da un proprio inadempimento grave, fino all'importo pagato dall'ufficio nei dodici mesi precedenti.
• INES non risponde delle conseguenze di un dato non verificato, di una bozza usata come atto, di un documento non autentico caricato da un cliente, o di un ordine partito con parametri sbagliati.
• Niente in questi termini limita la responsabilità per dolo o colpa grave, né i diritti che la legge riconosce e non permette di escludere.

10. Proprietà

Il software, i testi e il marchio INES sono nostri. I documenti e i dati caricati restano dell'ufficio e dei suoi clienti: ci concedono solo il diritto di trattarli per erogare il servizio. I modelli di preliminare e di atto caricati dall'ufficio restano suoi.

11. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini. Per le modifiche che contano avvisiamo via email almeno 30 giorni prima; continuare a usare il servizio dopo quella data vale come accettazione. La versione in cima dice quale testo è in vigore.

12. Legge e foro

Si applica la legge italiana. Per le controversie con un ufficio è competente il foro della sede di INES; per i consumatori valgono le regole inderogabili del loro foro.

13. Contatti

supporto@ineslegal.it per tutto; privacy@ineslegal.it per i dati personali.